Použitelnost

Zaspaná doba u BGS

SOFTPAE — Thu, 22 Nov 2007 11:18:00 GMT

Internet a jeho približovanie sa ľuďom už roky deklaruje nielen takmer každá firma, ale veľké peniaze do elektronických služieb investuje a ešte má investovať i štát. Pre niektoré firmy ale ešte stále táto nová elektronická doba nie je dostatočne vhodná na to, aby ju využívali rovnako, ako sa snažia iní. Nesprávate sa rovnako ako nižšie popísana firmy i Vy?

Psychologie web stránek II. - Kliknu, nekliknu?

SOFTPAE — Wed, 15 Mar 2006 13:05:00 GMT

Na internetu je nespočetně článků a diskuzi o zvyšování konverzního poměru na webu, mnohé jsou ale natolik obecné, že jen stěží jich obyčejný člověk dokáže využít k prospěchu svých stránek. Jedním z opomíjených témat je např. umístnění „objednávkového“ formuláře.

Zjednodušte své webové stránky

SOFTPAE — Mon, 06 Feb 2006 15:09:00 GMT

Internet je fenomén doby a web stránky k němu patří již od počátku. Moderní firmy rok co rok přinášejí pravidelné aktualizace svých stránek a nové www stránky dalších firem vznikají dnem i nocí. Dnem i nocí se ale opomíjí i mnoho detailů, které odlišují úspěšné stránky od těch ostatních. Jedním s takových detailů je analýza cílů prezentace a cílové skupiny zákazníků (pozor, ne návštěvníků).

Optimalizace bodu zlomu

SOFTPAE — Tue, 17 Jan 2006 17:37:00 GMT

I přes neustále se zvětšující osvětu na poli webdesignu zůstává úprava textu (a layoutu stránky) nadále jednou z opomíjených technik optimalizace www stránek. Text přitom sehrává na webu jednu z nejdůležitějších rolí v procesu získávání zákazníka. A neméně důležitou roli v textu zastává právě jeho úprava.

Psychologia www stránok - Looking Left, Thinking Right (LEMs)

SOFTPAE — Sun, 16 Oct 2005 11:44:00 GMT

Medzi webdesignermi sa rôznia názory na umiestnenie menu - navigácie v závislosti od toho, komu sa čo páči či ako to zapadá do dizajnu toho ktorého webu. Niektorí uprednostňujú navigáciu vľavo s argumentom, že užívatelia sú na to zvyknutí, druhá skupina dávajúca prednosť navigácii vpravo argumentuje spôsobom čítania textu zľava doprava, kde menu vľavo ruší pri súvislom čítaní. Oba názory môžeme s kľudným svedomím považovať za správne. Napriek tomu, aj pri návrhu umiestnenia navigácie ...

Jyxo 2.0 - vyhľadávač v novom kabáte?

SOFTPAE — Thu, 13 Oct 2005 12:23:00 GMT

Vyhľadávač Jyxo redesignoval a prináša niektoré pozitívne zmeny. Napriek tomu, niektoré veci zostali po starom a žiaľ, nepridali na použiteľnosti tohto vyhľadávača. Medzi klady nového designu by som zaradil zobrazovanie výsledkov vyhľadávania vľavo a možnosť listovať v stránkach nielen na následujúcu stránku. Pripomienok aj k použiteľnosti je však omnoho viac...

User Interface Testing versus nový vzhľad Office

SOFTPAE — Wed, 12 Oct 2005 12:09:00 GMT

Martin Snížek na svojom blogu píše o testovaní nového rozhrania Office v týme Office User Interface Blog od Microsoftu. Zaujímave sú aj následné komentáre, s ktorými sa dá v mnohom súhlasiť; a to aj so zástancami starého rozhrania, aj s argumentami pre nové rozhranie. Všetko má ale svoje za aj proti ...

Uncommented Links: Centrum spustil adFOX, Nielsen - chyby webdizajnu v roku 2005, spätné linky pod kontrolou

SOFTPAE — Wed, 12 Oct 2005 11:17:00 GMT

Druhý októbrový týždeň priniesol ďalšie novinky, pribudli ďalšie reklamné systémy, Google "vyrobil" ďalší vyhľadávač, okrem zoznamov ŠTB pribudli zoznamy webdesignerských chýb ... atď.

Veľký šef sa pozerá: Užívateľské testovanie "pod nátlakom".

SOFTPAE — Mon, 03 Oct 2005 13:14:00 GMT

Dnes sa pozerá nielen Veľký brat, ale aj šéfovia a to je potrebné zohľadniť aj pri tvorbe webu. Pokiaľ pripravujete alebo už priamo programujete www stránky pre určitý typ budúcej klientely, je potrené zohľadňovať ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú použitie vaších www stránok. Keď nad vami stojí šef, mnoho racionálneho uvažovania ide bokom.

Ako príklad by som uviedol napr.: poskytovanie ubytovania pri letisku či ubytovanie s možnosťou organizovania konferencii, ale aj www stránky pre právnikov či advokátske kancelárie. U tejto klientely sa dosť často postupuje tak, že užívateľ (sekretárka/asistentka/dievča pre všetko) musí veľmi rýchlo nájsť informácie, napr. o ubytovaní apod. pod veľkým časovým a psychickým stresom. V takýchto prípadoch je aj dobre viditeľná navigácia v hornom "páse" či vľavo/vpravo nanič.

Dobrým (a odporúčaným) riešením je používať doplňujúcu navigáciu a odkazy priamo na stránke, v oblasti, kde je pri predpokladanej činnosti sústredená jeho pozornosť. Ďalším dobrým riešením je vždy ponúknuť užívateľovi inú vhodnú akciu, ak sa svojím konaním dostal do úzkych. Napr. ak pod stresom zle napísal do vyhľadávacieho poľa názov hotelu a výsledkom vyhľadávanie nie je nič, upozornite užívateľa, nech si skontroluje správnosť hľadaného výrazu, prípadne ho pridajte do textu a zvýraznite. Namiesto zobrazenia ničnehovoriacej informácie od serveru zobrazte mapu webu, alebo zoznam vaších produktov, či kategorii. Nenechajte užívateľa zablúdiť.

Ošetrenie väčšiny týchto užívateľských chýb nevyžaduje zvýšené náklady, podstatné je, že váš klient/návštevník/zakazník bude spokojný. A nezabudnite ošetriť chybovú stránku 404. Ponuknutie mapy webu je asi jedno z najlepších riešení. Určite aj Vy máte vlastne skúsenosti s touto problematikou, ako riešite podobné problémy na svojích weboch?

Autor príspevku: Anton Piták

Doplnenie: Vidím, že podobnej téme sa dnes už venoval Martin Snižek na svojom blogu, takže sorry ;-)

AlertBox: Užívatelia stále klikajú na prvú pozíciu.

SOFTPAE — Mon, 03 Oct 2005 09:32:00 GMT

Jakob Nielsen zverejnil pre mnohých SEO konzultantov dosť nepríjemnú štúdiu. Už z predošlých užívateľských testovaní vyplynulo, že užívatelia klikajú na prvú pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania nepomerne častejšie, než na ostatné pozície a pohybujde sa to okolo 40%. V tomto prípade nič nové pod slnkom. Nové testy ale poukazjú na ďalšie fakty.