Jak na web část IV. – Seznam otázek alias Checklist 1/2

V předešlých částech seriálu jsme se postupně dostali od úvodu, přes marketingovou přípravu až po přípravu textových podkladů pro příští web, dnes vám nabízíme další velmi cenné rady, jak své stránky dostat na výsluní všech ostatních webů.

A uděláme to velmi specifickým způsobem, abychom vám toho přinesli ještě více.

V této době, kdy po dlouhé době přicházíme s další částí newsletteru o přípravě webu, se již ale mnoho dalších firem vydalo naší cestou poodhalovat více, než jen prázdné řeči z marketingových letáků. Těší nás, že jsme nastartovali tento trend a ukázali i dalším firmám, že být otevřený je lepší cesta než něco skrývat. A protože chceme ukazovat víc, než jen to, co již na trhu je, nebudeme ani dnes zbytečně psát o tom, co již tu je. Naopak, tenhle velmi oblíbený miniseriál ukončíme, abychom inspirováni novými zkušenostmi přinesli i nové rady pro vás.

Nebojte ale, neukončíme ho třemi větami, naopak, shrneme ještě jednou celý proces tvorby webu podle kroků, které by jste neměli vynechat a u každého vám přineseme seznam úloh, které by jste neměli opomenout a odkazy, kde najdete ta nejlepší vodítka, jak postupovat.

• Nový web, vyplatí se mi? Aneb ROI v praxi.
• Analýza šetří 30% nákladů
• Prodávejte to, co prodáváte, ne to, co jste, aneb pojednání o obsahu webu
• Příprava webu aneb od struktury po kód
• Testujete?
• Monitorujete?
• Jak dát o sobě vědět všem
• Reklama sem, reklama tam, aneb PPC
• Na závěr

1. Nový web, vyplatí se mi? Aneb ROI v praxi.

Otázky k zodpovězení:

• Spočítejte předpokládanou měsíční návštěvnost a vynásobte zisk z jedné objednávky 1%-tem měsíční návštěvnosti (průměrný konverzní poměr na webu) , Je váš zisk vyšší než náklady na web (hosting, doména, správa webu)?

2. Analýza šetří 30% nákladů

Otázky k zodpovězení:

• Víte velmi jasně a přesně, co chcete prodávat? Dokážete se vyhnout nejasnému formulování toho, co nabízíte?
• Víte jasně a přesně zaměření a cíle webu? Bude web prodávat, nebo je určen pro podporu image či značky?
• Pokud chcete prodávat, víte jasně a přesně, jak se budou vaše služby či zboží objednávat?
• Víte jasně a přesně, jak bude vaše zboží doručováno? Uvádíte dodací lhůty a podmínky? Dokážete dodržet, co na webu slíbíte?
• Je vaše zboží nebo služba vhodná k prodeji na webu?
• Prodává již někdo podobné zboží nebo služby na webu? Dokážete mu konkurovat? Přinášíte něco víc než konkurence?
• Víte velmi přesně a jasně, čím se odlišujete od konkurence? Co je vaší konkurenční výhodou, kterou nikdo jiný nemá?
• Potřebujete pro prodej zboží či služeb samostatný web? Není vhodnější forma zápisu do katalogu firem?
• Máte přesně ujasněno, jaká je vaše cílová skupina zákazníků? Víte, jak se tato skupina odlišuje od jiných?
• Víte, co tuto skupinu spojuje? Víte, jak se rozhoduje při nákupu, co upřednostňuje?
• Víte, jaký slovník používá (jak se vyjadřuje) , víte, jaké informace o nabídce hledá?
• Udělali jste alespoň jednoduchý průzkum v cílové skupině? Dotazovali jste se na zájem o vaši nabídku v cílové skupině? (Pozor, ne mezi nejbližšími známými).
• Víte, kdo je vaše konkurence na internetu? Víte, jak silná je vaše konkurence na internetu?
• Má vaše konkurence optimalizované webové stránky? Inzeruje vaše konkurence na internetu? Inzeruje v offline médiích?
• Víte, jak provedete reklamní kampaň, jak nový web zviditelníte na internetu? Budete investovat do reklamy na internetu nebo do kvalitní optimalizace?
• Máte přesně určen rozpočet na web? A máte přesně určenou maximální hranici investic do vytvoření webu?
• Víte, kdo a jak bude se bude starat o web, aby byl stále aktuální a zajímavý?
• Víte, kdo bude zodpovědnou osobou při komunikaci s dodavatelem? Má tato osoba vyhrazen dostatek času pro tuto komunikaci a případné koordinační úkoly?
• Víte, kdo bude zodpovědný za web? Kdo a jak často bude kontrolovat přijaté objednávky?
• Víte, kdo bude včas odpovídat na emaily? (max. do 24 hodin). Víte, kdo se bude pravidelně věnovat emailům a kontrolovat je?

3. Prodávejte to, co prodáváte, ne to, co jste, aneb pojednání o obsahu webu

Otázky k zodpovězení:

• Máte k dispozici kvalitně zpracované texty pro web? Umíte je rozdělit podle důležitosti?
• Máte k dispozici člověka, který dokáže připravit kvalitní texty? Jste ochotní nechat si poradit s úpravou textu copywriterem dodavatele?
• Jsou vaše texty jasné, bez zbytečných nic neříkajících slov a popisů, bez zbytečného „sebezvýrazňování“? Jsou vaše texty max. do cca 400 slov na stránku?
• Je text rozdělen a zpřehledněn nadpisy? Obsahují nadpisy slova týkající se předmětu nabídky?
• Víte, jaké informace potřebuje návštěvník k rozhodnutí o nákupu? Poskytují vaše texty všechny informace, které zákazník potřebuje? Není návštěvník nucen telefonovat nebo jinak zjišťovat si informace?
• Máte ihned k dispozici kvalitní obrázky prodávaných výrobků, výsledku služeb? Jaké jsou to obrázky?
• Nechybí přímo na úvodní stránce nabídka? Víte, co budete nabízet na úvodní stránce?
• Nechybí na stánkách kontakt na vás? Znáte všechny kanály, kterými vás může návštěvník oslovit?
• Vyzýváte v textu k vykonání nějaké akce? (objednat, zavolat, napsat email a pod.).
• Jsou akční prvky jasně viditelné a zvýrazněné? (tlačítko k objednání, formulář k zaslaní zprávy a pod.)
• Jsou důležité časti stránky vidět bez rolování?

4. Příprava a optimalizace webu aneb od struktury po kód

Otázky k zodpovězení:

• Víte, na jaká slova lidé hledají vaše služby a výrobky na internetu?
• Víte, která slova jsou nejdůležitější a která jsou podružná (vyskytující se při hledání podobného výrobku, služby, např. Matador = hlavní slovo, pneumatiky, pneuservis = podružné slovo)
• Víte, které informace jsou zajímavější, které nesmí na webu chybět?
• Víte, z jakých vyhledávačů a webů přicházejí (budou přicházet) lidé na váš web?
• Víte, na jakých webech se soustřeďují lidé hledající vaše služby? Víte, na jakých webech se soustřeďují lidé vaší cílové skupiny?
• Víte jasně a přesně, co je cílem akce, kterou od návštěvníka požadujete?
• Dokážete jednoduše popsat požadovaný scénář chování návštěvníka na vašem webu?
• Máte rozděleny všechny textové a obrázkové podklady podle důležitosti a skupiny obsahu? (např. nabídky, firemní informace, doplňující informace, podpora, PR).
• Bude obsah aktualizován? Potřebujete systém pro správu obsahu webu? Máte vybraný systém, nebo výběr ponecháte na dodavateli?
• Upřednostňujete vizuální úpravu textů nebo dokážete psát i zjednodušeným kódem podle návodu?
• Umožňuje vybraný systém pro správu obsahu (CMS z ang. Content Management System) tvořit www adresy s klíčovými (hledanými) slovy v adrese?
• Umožňuje vybraný CMS přidávat nové stránky na web? Umožňuje vybraný CMS editovat menu (navigaci)?
• Umožňuje vybraný CMS tvorbu nadpisů? Používá vybraný CMS správné tagy pro tvorbu nadpisů? (h1, h2, h3 – h6).
• Umožňuje vybraný CMS jednoduchou změnu vzhledu výměnou CSS souborů?
• Potřebujete víc uživatelů pro správu obsahu? Potřebujete různé stupně práv pro jednotlivé uživatele?
• Jsou weby vašeho dodavatele dohledatelné na internetu? (Google, Seznam).
• Jsou weby, které vybraný dodavatel realizoval dohledatelné na internetu?
• Realizoval vybraný dodavatel nějaké větší projekty? Používá dodavatel projektové řízení na projektech? Připravuje dodavatel technické specifikace či analýzy projektů?
• Stará se dodavatel o web i po dokončení projektu? Umožňuje odstraňování chyb, poskytuje záruku na chyby a podporu CMS systému? Používá systém pro správu projektů? (Issue Tracker, Bug Report apod.).
• Disponuje dodavatel více než jedním člověkem? Disponuje dodavatel týmem lidí?
• Máte vybraný hosting pro webové stránky? Víte, jakou technologii můžete použít na vybraném hostingu? Víte, kolik vás hosting bude stát?
• Je vybraný hosting kvalitní? Poskytuje vybraný hosting profesionální hostingová společnost? Poskytuje vybraná společnost nonstop dohled nad servery?
• Jsou jiné webové stránky na serverech hostingové společnosti dostatečně rychlé?
• Počítáte v budoucnu i s dalším rozvojem webu (rozšiřováním funkcionality)? Počítáte již teď s příštími náklady a nutnými úpravami?

Pokračování …

Jak vidíte, skutečně kvalitní příprava není nic jednoduchého ani stručného a proto i my rozdělujeme tuto část newsletteru na dvě časti. A ještě do konce tohoto týdne vás čeká nejen dokončení, ale i samostatná tisková PDF verze kompletního checklistu, která bude vaším nejlepším průvodcem a nápovědou, jak se dopracovat ke skutečně kvalitnímu webu.

A to určitě není vše. Již teď pro vás připravujeme seriál „Doporučujeme:“, kde chceme jak firmám, tak vývojářům představit ty nejlepší produkty, které by jim neměly chybět.

To nejlepší na závěr:

Příštím dílem – dokončením tohoto článku o checklistu končí tento oblíbený seriál o tvorbě webu, aby začal společně s ……. i úplně nový emailový seriál „52 tipů pro lepší web“. Každý týden se tak dozvíte jeden a vždy aktuální jednoduchý tip, jak zlepšit své web stránky či podnikání na internetu. Takže pokud nechcete o nic přijít, již teď si registrujte náš připravovaný newsletter „Better web“.