Rada právnika – Ochrana pred neplatičmi

V jednom z prvých spotov na tomto blogu sme dali možnosť opýtať sa právnika na radu. Aj keď prvá otázka neprišla práve z oboru podnikania na internete, je celkom zaujímava. Prinášame krátku odpoveď na otázku, ako sa chrániť pred neplatičom.

Otázka: Podnikám v oblasti obchodu a chcel by som vedieť, či existuje spôsob ako mojich zmluvných partnerov donútiť plniť splatiť podlžnosť, ak som im tovar dodal. Chcem sa vyhnuť zdĺhavým súdom.

Existuje viac možností ako si zabezpečiť zmluvné plnenie protistrany, hlavne ak ste podnikateľom a uzatvárate pravdepodobne zmluvy podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len "OBZ") v znení neskorších predpisov.

Najlepším, ale zároveň aj nákladnejším spôsobom je dohodnúť si v zmluve a v praxi potom zrealizovať akreditívnu formu platenia, ktorá je upravená v § 682 a nasl. OBZ. Odporúčam výlučne formu neodvolateľného akreditívu. V momente dodania tovaru a prevzatia podpísaného dodacieho listu alebo inej dohodnutej listiny musí plniť banka (resp. banky) v ktorých bol vo Váš prospech akreditív otvorený. Na toto plnenie máte právny nárok a dlžník ho pri spomínanom neodvolateľnom akreditíve nemôže ďalej ovplyvňovať. Ide o spôsob prevencie pred neplnením svojho peňažného záväzku a v praxi aj najefektívnejší spôsob zabezpečenia si plnenia voči svojim zmluvným partnerom.

Druhou možnosťou je dohodnúť si pre takýto prípad neplnenia zmluvnú pokutu, a to vo výške, ktorá pokryje predpokladané náklady na súdne prípadne zmierovacie konanie (vrátane nákladov právneho zastúpenia). V prípade vymáhania peňažných pohľadávok je efektívne využiť inštitút platobného rozkazu v súlade s § 172 a nasl. zákona č. 99/1963Zb. Občiansky súdny poriadok v znení neskorších predpisov. V tomto prípade, ak nebol odporcom podaný odôvodnený odpor v lehote 15 dní od doručenia platobného rozkazu odporcovi (t.j. odporca nespochybní relevantným spôsobom danú pohľadávku, súd v tomto prípade berie často za dôkaz iba doklad o zaplatení dlžnej sumy) stáva sa platobný rozkaz právoplatným a žalobca sa vyhne dlhému sporu. Otázkou a problémom v praxi však naďalej zostáva, či bude súd (resp. na tretí pokus policajný orgán) schopný platobný rozkaz doručiť do vlastných rúk odporcu. Náhradné (t.j. fiktívne) doručenie vzhľadom na povahu tohto inštitútu procesného práva totiž nie je možné. Preto sa v praxi doručovanie často predĺži až na cca 9 mesiacov, a potom súd platobný rozkaz zruší a nariadi riadne pojednávanie. Preto možno predbežne od partnera (najmä pri väčších dodávkach) žiadať poskytnutie záloh, preddavkov, zabezpečenie plnenia záložným právom, ručiteľom apod.

Vymenované možnosti nie sú ani zďaleka vyčerpávajúce, ale v tomto prípade sa javia ako najefektívnejšie a praxou overené. V prípade rozhodnutia sa pre ktorúkoľvek možnosť a na jej zapracovanie do konkrétnej zmluvy je samozrejme potrebné vyhľadať odbornú radu právnika. Prax potvrdzuje, že aj keď môžu byť počiatočné náklady za právne služby zvýšené, predchádzajú spravidla omnoho väčším škodám. Vzhľadom na uvedený prípad predpokladám, že zmluvy bude možné používať aj opakovane pre väčšinu dodávok, čo konečnú cenu za tvorbu zmluvy a hlavne riziko z neplnenia podstatne znižuje.

Autor príspevku: GM

Koniec Linuxu v Čechách, alebo ReactOS 0.3 SVN

Open Office v ReactOS! Titulok pripomínajúci názov jedného českého filmu je po zhliadnutí novej verzie ReactOS takmer namieste. Nová verzia Open Source náhrady Windowsu prináša zaujímave novinky. V poslednej verzii je možné používať už nielen AbiWord, ale aj OpenOffice čím sa tento systém stáva čoraz použiteľnejším. Medzi ďalšie fungujúce aplikácie patrí Nero, WinRar, 7-Zip, FlashPlayer, IrfanView, mIRC, XEmacs, McAfee Stinger tool, z hier Unreal Tournament, Deus Ex, Quake 1, OpenTTD, web browser K-Meleon, Mozilla, Dillo + interný "IE" like browser, screenshoty dokonca predvádzajú inštaláciu Office 2003 a mnoho ďalších .. aj obľúbený Solitaire. Doporučujeme vyskúšať 😉

Psychologia www stránok – Looking Left, Thinking Right (LEMs)

Medzi webdesignermi sa rôznia názory na umiestnenie menu – navigácie v závislosti od toho, komu sa čo páči či ako to zapadá do dizajnu toho ktorého webu. Niektorí uprednostňujú navigáciu vľavo s argumentom, že užívatelia sú na to zvyknutí, druhá skupina dávajúca prednosť navigácii vpravo argumentuje spôsobom čítania textu zľava doprava, kde menu vľavo ruší pri súvislom čítaní. Oba názory môžeme s kľudným svedomím považovať za správne. Napriek tomu, pri návrhu umiestnenia navigácie by sme mali brať do úvahy tzv. lateral eye movements (LEMs).

Hemisfery Teoria LEMs hovorí o tom, že človek pri rozmýšľaní automatický obráti pohľad na ľavú alebo pravú stranu podľa toho, na čo práve myslí. Stručne sa dá povedať, že pri logickom myslení si náš mozog pomáha pohľadom vpravo, zatiaľ čo pri abstraktom alebo skôr citovom rozmýšľaní hľadíme vľavo ( a stimulujeme pravú polovicu mozgu). Tieto poznatky môžu byť zaujímavé pri návrhu dizajnu webu.

Na základe týchto informácií a poznania cieľovej skupiny užívateľov je potrebné zohľadniť aj umiestnenie jednotlivých prvkov v návrhu stránky. Pokiaľ svojími www stránkami chcete osloviť logicky zmýšľajúcého užívateľa a Váš web používa logicky štrukturované informácie, je pravdepodobnejšie, že mu bude vyhovovať navigácia vpravo (samozrejme, správne urobená navigácia). Ak vašimi www stránkami “hráte” na citovú strunu a Vaším cieľovým užívateľom je skôr užívateľ citovo založený, pravdepodobne mu bude vyhovovať navigácia vľavo. Týmto to ale nekončí, skôr začína.

Cieľom designu vo väčšine prípadov totiž nie je oslovovať užívateľa navigáciou, ale obsahom. V tomto prípade všetko vyššie uvedene platí opačne. Umiestnením navigácie vľavo a textu s “argumentmi pre nákup” vpravo oslovujeme práve logický zmýšľajuceho užívateľa … a naopak. Z toho vyplýva, že poznať cieľ a cieľovú skupinu webu je veľmi dôležitá informácia.

Princípy tejto teorie môžeme uplatňovať aj hlbšie v štruktúre stránky. Po vyriešení umiestnenia navigácie je snáď najdôležitejším cieľom návrhu designu dosiahnúť usporiadanie informácií na stránke tak, aby čo najlepšie oslovili užívateľa a priviedli ho k nákupu. Čo z toho vyplýva? V texte môžeme informácie štrukturovať tak, že napr. logické argumenty či suchopárny výpočet vlastnosti produktu/služby umiestníme do zvýrazneného boxu vpravo (v rámci kontextovej časti www stránky). Naopak, pokiaľ chceme pôsobiť na city, umiestníme krásny obrázok a citmi “presviedčajúci” text vľavo.

Funguje To? To je otázka na hlbšie skúmanie. Ľudský mozok je ale v niektorých veciach nedokonalý, čo nám občas umožňuje z tejto nevýhody urobiť výhodu. Spomeňte si napr. na nedokonalosť ľudského oka, vďaka ktorej nám stačí premietať 24 statických obrázkov aby sme uverili, že sa hýbu.

Autor príspevku: Anton Piták

Jyxo 2.0 – vyhľadávač v novom kabáte?

Jyxo 2.0 - vyhľadávač v novom kábáte?

Vyhľadávač Jyxo redesignoval a prináša niektoré pozitívne zmeny. Napriek tomu, niektoré veci zostali po starom a žiaľ, nepridali na použiteľnosti tohto vyhľadávača. Medzi klady nového designu by som zaradil zobrazovanie výsledkov vyhľadávania vľavo a možnosť listovať v stránkach nielen na následujúcu stránku. Pripomienok aj k použiteľnosti je však omnoho viac:

  • V prvom rade by určite prospela zmena písma, použité písmo pôsobí príliš hranato a počítačovo. Pohľad na výsledky vyhľadávania, kde je titulok aj popis (description) rovnakou veľkosťou "hranatého" písma vôbec nepôsobí lákavo a dokonca skôr podvedome ruší. Naviac, dať toho písmo ako bold v poli pre vyhľadávanie celý "hranato-počítačový" dojem ešte umocňuje.
  • Tlačidlo "Hledat" by si zaslúžilo určite skôr bold, než text v poli pre vyhľadávanie. Nehovoriac o tom, aké mrňavé písmo je tam použité.
  • Opýtam sa ako užívateľ: čo to je za tlačidlo 1.? Umiestnenie tohto tlačidla k tlačidlu "Hledat" mu dáva dosť obrovsky význam, ktorý je ale potrebné hľadať v nápovede, alebo risknúť, čo to urobí s tým, čo som už našiel a kliknúť naň. Tlačidlo by si zaslúžilo poriadný textový popis typu "Otvor link na 1. mieste", alebo presunúť túto funkcionalitu aj s týmto krátkym popisom do pravého stlpca.
  • Tretím veľkým problémom aj z hľadiska použiteľnosti je listovanie. Aj keď pribudlo konečne stránkovanie výsledkov, umiestnenie celkom dolu vpravo je úplne nepraktické! Od užívateľa sa vyžaduje zrolovanie na koniec stránky a ešte aj ťahať myš niekde do najzašlejšieho konca obrazovky. Skúste to napr. na notebooku. Prirodzenejšie je umiestnenie v prostriedku nad pätou. Pri scrolovaní je bežné mať kurzor práve v prostriedku a tak urobiť klik na ďalšiu stránku vyžaduje omnoho menej námahy a je to prirodzenejšie. Navyše dolu zostáva pätička, ktorá tak posúva časť so stránkovaním z úplneho rohu/spodku do prijateľnejšieho stredu obrazovky.
  • Ostatné pripomienky sú už skôr kozmetické – do oči "bije" a mierne rušivo pôsobí čierný okraj na textovom poli pre vyhľadávanie, všetko okolo neho je príliš jemné, mierne tmavšie zelené písmo pre nastavenie, nápovedu atď nie je práve najviditeľnejšie, pre voľby skloňovania apod. by boli možno vhodnejšie zaužívané a užívateľmi známe checkboxy (zaškrtávacie polia).

K Jyxu by som mal ešte jednu pripomienku a to je samozný názov Jyxo. Názov je síce zaujímavy, ale dosť ťažko a neprakticky sa píše na klávesnici. Ide hlavne o to, že písmena yx sa v tomto poradí v bežnom písaní vyskytujú veľmi málo (dokonca skôr sa používa xy :-)) a tak je potrebné sa dosť sústrediť na správne zapísanie adresy. Ani Jyxo (a Michal Illich) by nemalo zabúdať, že najdôležitejšie je užívateľa na stránky najprv dostať. Mňa skôr dostane Seznam, než Jyxo. Lebo sa to ľahšie píše! Možno pre niekoho nepodstatný detail, ale na detailoch často záleži najviac.

Michal Illich je určite vo svojom obore profesionál, o tom si nikto z nás asi nedovolí zapochybovať, myslím ale, že občas rozmýšľa už príliš "technologicky". To čo ovládame my, neznamená, že ovládajú ostatní. A ani snaha byť iný, než napr. Google (myslím teraz na stránkovanie vpravo dole) nie je vždy dobrou pozíciou. Predsa len, aj vo Windows majú všetci rovnako umiestnené menu či rovnaké klávesové skratky. Lebo to tak užívatelia používajú.

Autor príspevku: Anton Piták

Prečo nepomáhajú vyhľadávače podnikaniu (aj na internete)?

Pri študovaní logov, ktoré si tak nejak sami získavame zo Zoznam.sk sledovaním vyhľadávaných frázi som došiel k zaujímavej myšlienke. Je paradoxné, že mnohé vyhľadávače zatajujú, čo a kedy sa hľadá, ako často apod. Zobrazovanie dennej štatistiky vyhľadávaných frázi by pritom bolo prospešné nielen pre firmy podnikajúce na internete, ale aj pre vyhľadávače.

Vďaka zisteniu, čo aktuálne ľudia vyhľadávajú by mohli firmy aktívnejšie reagovať na dopyt na trhu, a to nielen firmy internetové. To by samozrejme prospelo aj vyhľadávačom, ktoré žijú z toho, že užívatelia vyhľadávajú. Pretože ak firmy budú ponúkať to, čo je hľadané, užívatelia o to viac budú hľadať, čítať reklamy, porovnávať. Je škoda, že mnohé vyhľadávače to ešte nepochopili a mnohé to ani chápať nechcú. Na ich škodu. Aj Google AdWords zo začiatku vyzeral na niečo nudné, bez grafiky, bez vzhľadu. Dnes je to dobre fungujúci stroj.

Autor príspevku: Anton Piták

Jsou SEO konzultanti odtrženi od reality? Alebo SEO a SEX “na hromádce”.

Nadpis mierne parafrázujúci spot z Plaváčkuvho blábolníka a mierne bulvárny dovetok nie sú použité náhodou. Pri analýze logov vyhľadávaných výrazov na Zoznam.sk priam bije do očí počet vyhľadávaní niektorých frázi. Žeby SEO bola tak neodolateľná ľudská potreba, ako je SEX? Určite nie. V tomto prípade je vidieť, ako si niektorí ľudia pomýlili SEO s neustálym kontrolovaním svojích pozícií vo vyhľadávačoch. Najzaujímavejšie je, že dotyčný "SEO konzultanti" kontrolujú svoje pozície na české frázy v slovenskom vyhľadávači. Toto už je SEO schizofrenia 😉

Pre doplnenie uvediem "metodiku" testovania: na získanie logov používame vlastný program sledujúci zoznam vyhľadávaných frázi na Zoznam.sk (1984). Záujemcovia si môžu upravený log s výsledkami hľadanosti slov na Zoznam.sk stiahnúť nižšie.

Jyxo (Seznam) – Desktop Search nebude?

Michal Illich v článku na Interval.cz (Google je naše konkurence, nikoli vzor) odpovedá aj na otázku ohľadne vydania "českej" verzie desktopového vyhľadávača. Jeho odpoveď je "Zatím jej neplánujeme – pro ČR se takový projekt nemůže zaplatit.".

Nemám záujem dlho polemizovať, ale myslím, že určite to v silách nielen českého trhu je. Snáď sa dočkáme, že s niečím príde Seznam, zatiaľ obom zmieneným firmám dávam do pozornosti dva články, odkiaľ je k desktopovému vyhľadávaču už dosť blízko. Nakoniec, prečo nevyužiť vstavané technologie Windows? Pomocou IFilter a technologie Lucene + český parser Lucene je možné vytvoriť kvalitný vyhľadávač. Keď k nemu pribudne skloňovanie prípadne synonymá, bol by to určite veľký prínos pre užívateľov. Záujemcom radi pomôžeme 😉

User Interface Testing versus nový vzhľad Office

Martin Snížek na svojom blogu píše o testovaní nového rozhrania Office v týme Office User Interface Blog od Microsoftu. Zaujímave sú aj následné komentáre, s ktorými sa dá v mnohom súhlasiť; a to aj so zástancami starého rozhrania, aj s argumentami pre nové rozhranie.

Nové rozhranie prináša podstatne výrazne zmeny, než sme boli zvyknutí doteraz a tak sa ozývajú hlasy, ktorým nové rozhranie už teraz nevyhovuje. Aj keď súhlasím, že nie všetkým sa nové ovládanie musí páčiť, mňa nevynímajúc, beriem do úvahy jednú starú poučku testovania UI či použiteľnosti: "Nepočúvajte užívateľov, čo hovoria, ale pozerajte, čo robia." (Okrem toho, nemožno odsudzovať niečo, čo som netestoval).

New Office 12 user Interface, Word Toolbar

Ta poučka je veľmi trefná. Kto čo len raz pripravoval funkčnú špecifikáciu nejakého projektu, najlepšie aplikácie, dobre vie, že zákazník má často predstavu, čo a ako má aplikácia robiť, ale až keď to dostane nakreslené obrázok po obrázku a popísané krok po kroku, zistíte, že to, čo si myslí, že vie, je 10% skutočných potrieb. Aj preto sú dôležité oné "analýzy a specifikace projektů". Len na okraj, štúdie dokázali, že úvodná analýza dokáže ušetriť 1/3 nákladov na projekt!

Aj keď výsledky Office User Interface testovania sú naozaj veľmi zaujímavé a aj prínosné pre nás ostatných, výsledky majú jednu malú vadu. KTO boli testovací užívatelia? Verím, že mladým ľuďom, nezasiahutými ešte starým ovládaním to bude veľmi prínosná zmena. Nám, starším klasikom asi moc nie. Aspoň zo začiatku, než rezignujeme a zvykneme si.

Ešte teraz nielen mňa berie hrôza z obrázkového vzhľadu Windows XP, ktoré rapídne narušilo efektívnosť (mojej) práce, pomenilo zaužívane postupy atď. Vidím však pri testovaní a viem od adminov, že mladý ľudia už preferujú skôr nové ovládanie Windows XP. Vyhovuje im nemať ikonku Tento počítač na ploche, ale radšej veľký farebný obrázok … aj keď v pamäti zaberie 3MB a v prípade rozťahovania do celej obrazovky poriadne spomalí vykresľovanie plochy. Požadujú mať zapnuté témy (skíny) , aj keď si uberú ďalších 20MB a systém behá z DLLky do DLLky. Dokonca ani neblúdia v novej ponuke Štart.

Príkladov viac, než by sa tu zmestilo, ale opäť platí známa vec: Náš zákazník, náš pán. A aj keď to ide občas ťažko, aj zákazníkov je možné vychovávať. Príkladom buď čoraz narastajúci počet kvalitných webov; aj menšie firmy začínajú investovať do aplikácií na zakázku; optimalizácia pre vyhľadávače sa rozrástla tak, že už ju robí každý apod.

Otázka len tak na okraj, na zamyslenie: Preferujete radšej príjemný pocit z kresleného vzhľadu Windows, alebo praktičnosť a šetrnosť s pamäťou? Pamätáte si mobily s veľkými, pekne od seba oddelenými tlačidlami tlačidlami, na ktorých ste mohli písať SMSku spamäti aj v 160km rýchlosti v noci po diaľnici? Skúste to s dnešnými mobilmi s tlačidlami tak mrňavými a bez medzier, že občas aj pinzetou je problém ich "namačkat". Ale aj tak všetci kupujeme čoraz menšie mobily 😉 Proste, užívateľské testovanie … 🙂

Autor príspevku: Anton Piták

Uncommented Links: Centrum spustil adFOX, Nielsen – chyby webdizajnu v roku 2005, spätné linky pod kontrolou

Druhý októbrový týždeň priniesol ďalšie novinky, pribudli ďalšie reklamné systémy, Google "vyrobil" ďalší vyhľadávač, okrem zoznamov ŠTB pribudli zoznamy webdesignerských chýb … atď. V skrate:

  • Centrum spustilo nový PPC systém, cenová politika "nepriateľská", dosah na užívateľov vzhľadom na podiel Centrumu na trhu malý (zaujímave reakcie, via BussinessWeek.cz).
    Centrum spouští vlasní PPC reklamní systém!
    První dojmy z adFOX, via Yuhuu
  • Jakob Nielsen uverejnil svoj pravidelný zoznam chýb webdesignu pre rok 2005, o niektorých sa dá polemizovať, podobne ako o klikaní na 1. pozíciu v Googli (chýba presnejší popis metodiky) , doporučené čítanie pre webdesignerské firmy (český preklad via Václavek Weblog)
  • 10 největších chyb webdesignu za rok 2005

  • Marek Prokop objavil free nástroj na analýzu spätných linkov, určite nebol to prvý nástroj, tento nástroj bol 2 dni na SOFTPAE SEO Analyseri, ale pre veľku časovú náročnosť analýzy je odstavený, dostupny v desktopovej verzii analysera (zatial ranna alfa verzia) , via Vyhledavace.INFO
    Analýza textů zpětných odkazů
  • Google spustil ďalší vyhľadávač, beta verzia Google BlogSearch, radenie výsledkov podľa času vydania či relevancie, kvalitný nástroj na vyhľadávanie vo weblogoch, kde bývajú často najlepšie informácie
    Google BlogSearch Beta
  • Z programátorského súdka – ASP.NET 1.x má problém dodržiavať validitu kodu, Microsoft sľubuje zmeny vo verzii 2.0, šikovní programátori sa ale popasovali aj s verziou 1.x, validitu rieši HttpFilter opravujúci renderovanie, via ASP.NET Resources.
    Producing XHTML-Compliant Pages With Response Filters
  • Desktopová aplikácia pre správu (servisných) requestov od klientov, zeta HelpDesk. Od Zeta je zaujímavy aj desktopovy redakčný systém pre web, via CodeProject.
    zeta HelpDesk, An application to manage support request with tickets and events

Na vlastní kůži – (nejen) dobrý web získává firmě zákazníky

    Že dobrý web může přesvědčit zákazníka, aby se zakoupil Vaš zboží nebo služby, o tom již asi mnoho lidí nepochybuje. Že může dobrý web zcela nového zákazníka "vytvořit" z člověka hledajícího na webu produkt nebo službu, to vědí ti kteří někdy slyšeli o SEO. Moje čerstvá osobní zkušenost však říká, že dobrý web dokonce může získat zpět zákazníka již ztraceného. Jak je to možné ?

    V souvislosti s tím, že se chystám zařizovat byt, jsem věnoval hodně času výběrem kompletního vybavení kuchyně. Protože se mi lépe nakupuje ve větších obchodech, několik jsem jich navštívil, prohlédl si nabídku, a nechal si udělat i návrh realizace. Při první návštěvě jednoho nejmenovaného obchodu světové značky jsem (pro svou špatnou orientaci v budovách, zejména velkých komplexech) nenalezl vše co jsem hledal – byl jsem dosti zklamán a prodejnu jsem opustil. V dalších jsem si prohlédl vystavené zboží a byl mi dokonce vyhotoven návrh řešení. Ale ouha – když jsem žádal o vytvoření počítačového modelu kuchyně, pracovník prohlásil že mají pomalé počítače a stejně tyto modely vytváří až zákazníkům, kteří si závazně objednají….tento přístup mě dosti zaskočil, ale nechal jsem si vyrobit alespoň návrh na papír – i když ani ten jsem si nemohl odnést domů – prý se firma bojí toho, že si zákazníci navržená řešení nechají realizovat konkurencí…

    Ten večer jsem si přeci jen našel stránky obchodu, který mě hned v úvodu dne tak zklamal…Jaké bylo moje překvapení, když jsem nalezl spoustu informací a rad pro "laiky", kompletní katalog zboží a jako bonbónek – volně dostupný program ke stažení pro trojrozměrné navrhování kuchyní ! Program byl natolik zdařilý, že jsem nad ním strávil několik hodin a s hotovým návrhem jsem další den vykonal návštěvu č.2, při které jsem navíc konečně nalezl i všechno vystavené zboží…a co navíc – koutek s několika PC, obsahující tentýž program, která byla neustále k dispozici zákazníkům pro vymodelování a vytisknutí návrhu kuchyně přímo na místě v obchodě. Takový otevřený přístup k zákazníkovi mě velmi příjemně překvapil, protože v našich krajích je přeci jen ještě dosti neobvyklý. Takže firmy a živnostníci – buďte ke svým zákazníkům (třeba jen potenciálním) vstřícní a poskytněte jim maximální množství informací a péče – opravdu to funguje.

Petr Hradec